Soyut hizmet ne demek? 1) Soyutlama: Saf bir hizmet herhangi bir duyu organıyla değerlendirilemez. Hizmet somut değildir ve satın almadan önce doğrudan kontrol edilemez. Güvenilirlik, bireysel bakım, personelin dikkatliliği, personelin arkadaş canlısı davranışı vb. Bunlar hizmetleri belirleyen soyut süreçlerdir. Hizmet soyut mudur? Sonuç olarak hizmet, bireylerin veya birey gruplarının gereksinimlerini karşılamak üzere belirli bir fiyattan satışa sunulan, elle tutulamayan, kokusu alınamayan, kolayca israf edilebilen, standartlaştırılamayan, fayda ve memnuniyet yaratan somut olmayan faaliyetler bütünü olarak tanımlanabilir. Hizmet pazarlamanın üç temel tipi nelerdir? Kotler’e (1982:291-292) göre hizmet; çekirdek hizmet, somut hizmet ve genişletilmiş hizmet boyutlarıyla pazara sunulabilir. Hizmetin çeşitleri nelerdir? Temizlik, ulaşım,…
Yorum Bırak